sadsad x
asdasd
İptal ve İade Bilgilendirme

İptal ve iade şartları

Önemli 1: tommylife.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) iş günü gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Önemli 2: trendyol.com, hepsiburada.com, n11.com, flo.com.tr ve morhipo.com üzerinden Tommy Life ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca tommylife.com.tr siparişleri için geçerlidir (!)

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Sipariş İptal/iade işlemleriniz için üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada en üst kısımda Siparişlerim alanından İptal Et seçeneğiyle iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu "Onaylandı" durumunda ise siparişlerinizde iptal işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse İptal Et talebi aktif olmayacaktır. Bu durumda iade prosedürünü takip edebilirsiniz.

Sitemize üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz ile görüşüp bilgi aldıktan sonra, faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmam Gerekiyor?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır.

  • Ürünü iade etmek için içine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın!

 

Faturanızın alt kısmında yer alan iade bölümünü eksiksiz doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0850 346 77 77 No’lu müşteri hizmetlerimizden 7/24 destek alabilirsiniz.

UPS Kargo'yu arayarak adresinizden ücretsiz olarak alım talebinde bulunun!

 

UPS Kargo’ya 444 00 66 ve 0850 255 00 66 telefon numaralarından veya whatsapp hattı 0530 524 93 33 'den ulaşarak iade kargonuz için kurye talebinde bulunabilirsiniz. Paketinizi herhangi bir UPS Kargo şubesi aracılığı ile de karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. Tarafınıza gönderilecek kargo yetkilisine TOMMY LIFE’ın ücretsiz gönderi kodunu (WA6171) belirtmeniz yeterlidir.

Online Depo İade Adresimiz

 

Altınşehir Merkez Mahallesi

Yan Yol Caddesi No:32, 34494

Başakşehir / İSTANBUL


İade Edilemeyen Ürünler Nelerdir?

Çorap ve ilk çamaşır gibi ürün gruplarının iadesi orijinal ambalajı ile yapılmalıdır. Ürün Alıcı tarafından normal (mutad) kullanımı aşan bir kullanım tespit edildiği taktirde ürününün iadesi gerçekleştirilmez. Bu halde Alıcı’nın cayma hakkı da mevcut değildir.

Değişim Şartları Nelerdir?

 

Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade işlemi yapılmaktadır.

İade Edeceğim Ürün için Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

Ürünü UPS kargo firması ile ÜCRETSİZ iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde kargo ücreti alınmaz.

Elime Yanlış veya Kusurlu Ürün Geçerse Ne Yapmalıyım?

Tommy Life ‘dan kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak iade işlemleriniz gerçekleştirilecektir.

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek?

İade kargonuz bize ulaştıktan sonra yedi-on dört (7 -14) iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız bankanız sorumludur.

  • Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır!
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.