sadsad x
asdasd
İptal, İade Ve Değişim
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesap linkine tıkladığınızda açılan sayfada Siparişlerim > İptal Et seçeneğiyle iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu "Onaylandı" durumunda ise siparişlerinizde iptal işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse “İptal” talebi aktif olmayacaktır. Bu durumda iade prosedürünü takip edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orjinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paketinizi herhangi bir UPS Kargo şubesi aracılığı ile karşı ödemeli olarak ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. 
Kargo Anlaşma Kodu : WA6171

Nasıl Değişim Yapabilirim?

Tommy Life müşterisi olarak internet mağazamızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde faturasıyla ve faturanın arkasındaki iade/değişim formunu doldurarak değişimini sağlayabilirsiniz. İkinci kez yapılan değişimlerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.

İade edilemeyen ürünler nelerdir?

Aksesuar, Parfüm gibi ürün gruplarının niteliği bakımından iadesi yoktur Değişim orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe Alıcı tarafından mutad kullanımı aşan bir kullanım gerçekleştirildiği tespit edildiği taktirde ürününün değişimi gerçekleştirilmez. Bu halde Alıcı’nın cayma hakkı da mevcut değildir.

İade edeceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Ürünü UPS kargo firması ile ÜCRETSİZ iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizde kargo ücreti alınmaz.

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade kargonuz bize ulaştıktan sonra 7 -14 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade onayınızdan sonra yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Not: Siparişinizi taksitli olarak oluşturduysanız, iade işleminiz bankanız tarafından yine taksitli olarak kartınıza yapılır.

Elime yanlış veya kusurlu ürün geçerse ne yapmalıyım?

Tommy Life ‘dan kaynaklı yanlış ürün, beden, renk vb. gönderimlerimizden dolayı öncelikli olarak özür dileriz. Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.